Terminos y condiciones

Lineamientos operativos para la prestación de servicios educativos. El presente documento rige la relación entre el alumno/tutor y la academia.

Anticipo: Los pagos se reciben de manera anticipada y de forma mensual para garantizar el lugar en el grupo o sesión.
Periodo de Pago: Deben realizarse durante los primeros 10 días naturales de cada mes.
Recargos por Mora: Quien sobrepase el día 10 del mes pagará un recargo de $30.00 MXN por cada día de retraso, con un límite máximo de 5 días de recargo.
Cuota Fija: Independientemente del número de clases mensuales, temporada vacacional y días no laborables, los pagos mensuales serán idénticos durante todo el año.
No Reembolsos: Una vez efectuado el pago, no se realizarán devoluciones totales ni parciales bajo ninguna circunstancia.

Pérdida de Horario: Pasados los primeros 15 días del mes sin haber realizado el pago correspondiente, el alumno perderá automáticamente el horario y los días asignados.
Reincorporación: Para retomar clases, el alumno deberá cubrir la mensualidad del mes en curso, más el costo proporcional de las clases de los primeros 15 días del mes no pagado y los recargos acumulados.
Disponibilidad: La reincorporación no garantiza mantener el horario previo; el alumno se ajustará a la disponibilidad existente al momento del pago.

Notificación: Toda baja debe notificarse por el canal oficial de administración con al menos 24 horas de antelación a su siguiente clase.
Cargos por Aviso Tardío: Si la baja se notifica el mismo día de una clase, ésta deberá ser liquidada, asista o no el alumno.
Adeudos: Si el alumno no asiste a clases durante los primeros 15 días del mes y no ha pagado, deberá cubrir el monto de dichas clases antes de formalizar su baja.
Reserva de Lugar en Baja Temporal: La única forma de asegurar el horario durante una baja temporal es cubriendo la mensualidad completa de los meses de ausencia.

Tolerancia: El tiempo de espera para la conexión del alumno es de 30 minutos.
Sin Avisos de Demora: No se admiten excepciones por avisos de retraso; la tolerancia es estándar y estricta.
Finalización: Independientemente de la hora de conexión del alumno, la clase finalizará puntualmente en el horario programado.
Fallas técnicas: Problemas de conexión o fallas de equipo por parte del alumno no son sujetos a reposición ni reembolso.

Plazo de Notificación: Solo se aceptan reprogramaciones notificadas antes de las 9:00 p. m. del día anterior a la clase (Hora del Centro de México, UTC-6).
Créditos de recuperación: Se otorga 1 crédito de recuperación al mes por cada sesión semanal contratada.
Vigencia: Los créditos NO son acumulables. Deben utilizarse dentro del mes corriente; de lo contrario, se pierden.
Inasistencia a Reposición: Una sesión de recuperación no puede reprogramarse por segunda vez. En caso de falta, la clase se pierde definitivamente.
Cancelaciones de la Profesora: Se repondrán íntegramente sin afectar los créditos mensuales del alumno.

Calendario: La academia se rige por su propio calendario anual.
Días festivos: Los días festivos oficiales en México no son laborables y no están sujetos a reposición ni deducción en el pago mensual.

Nos reservamos el derecho de establecer medidas adicionales en caso de situaciones no contempladas en el presente documento.

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